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エキスパートコラム

EC基礎講座(全11回)

第3回:ちょっと待って!始める前に知っておくこと。

執筆:杉浦 治(一般財団法人 ネットショップ能力認定機構)

2012年8月22日更新

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ネットショップ(EC)を始めるのに「免許」が必要なわけではありません。しかし、まったくの素人が何も知らずに始めると、ビジネスの成否の前に、大きな事故に遭ってしまうことがあります。第3回は、始める前に絶対に押さえておきたい「法規」と「情報セキュリティ」について解説します。

法規

インターネットによる商取引は、歴史が浅く、法律の改定が追いついていないというのが事実です。現実に問題が起こってから新しい法律ができる、というケースが少なくありません。まずは最近のおもな変化をご紹介します。

  • (有害情報への対応)出会い系サイト規制など。
  • (迷惑メール規制)事前に許可が無いユーザーへの広告メール送信禁止。
  • (消費者保護)クーリングオフに似た制度が新設など。

今後も様々な変化(法律やガイドラインの改訂や新設)があると思います。ですので、実際に事業を始めたら、法規の変更に関するニュースは、必ずチェックしましょう。

事業を始める前に、基本として押さえておきたい法規は下記のとおりです。

  • (知的財産に関する法律)著作権や意匠権、商標権といった権利
  • (特定商取引法)サイト上での情報表示のルールや取引のルール
  • (個人情報保護法)個人情報の定義や扱い方のルール
  • (電子契約法)ネット上での契約成立時期や要件
  • (景品表示法)景品の範囲や表示のルール

これらは、取り扱う商品にかかわらず、絶対に押さえておかねばならないものです。実際の業務シーンでどのように関係するのか?を調べ、十分に理解しておきましょう。

取り扱う商品によっては押さえておくべき法規は下記のとおりです。

  • (古物商の許可)中古品を扱う場合は必要です。
  • (製造物責任法)メーカーを定義し、その責任範囲を定めています。
  • (食品衛生法)食品を加工する場合は、許可が必要です。
  • (薬事法)取扱いや広告についてルールが定められています。
  • (家庭用品品質表示法)衣類や家電製品などの表示ルールを定めています。
  • (その他)お酒の販売やペットの販売には登録が必要です。

自社の商品が関係する場合は、詳細を調べてから事業をスタートしてください。

情報セキュリティ

安全につながる言葉には、「セーフティー」と「セキュリティ」の2つがあります。「セーフティー」とは偶発的な事故から身を守ることを言い、「セキュリティ」とは悪意ある外部の脅威から身(大切なもの)を守ることと言います。

総務省の調査では、インターネット利用者の多くが「個人情報の保護に不安がある」、また「電子決済手段の信頼性に不安がある」と答えています。 個人情報をお客様から預かり、電子決済を行うことも多いネットショップは、情報セキュリティにしっかり取り組み、お客様に安心していただかねばなりません。

インターネット利用で感じる不安の内容

情報セキュリティ対策は、情報システムによる対策と、運用ルールによる対策の2つに分けられます。インターネット上には様々な技術的脅威が存在しますが、ウイルスやスパイウエア、ボットといった悪意あるソフトウエアもそのひとつです。2010年に新たに発生した悪意あるソフトウエアは、200万を越えると言われています。ですので、一般のスタッフであっても、アンチウイルスソフトの導入や、OSやアプリケーションを最新の状態に更新することは必須の行為です。
一方、運用ルールによる対策も極めて重要です。特に情報漏えいは、その多くが「人の行動」によって引き起こされているのです。

漏えい原因比率

業務用パソコンと私用パソコンの混同を避けるルールや、様々なパスワード設定のルールを設けるのと同時に、その運用ルールを徹底して実行することが必要ですね。

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杉浦 治(すぎうら・おさむ)

杉浦 治(すぎうら・おさむ)

一般財団法人ネットショップ能力認定機構 理事

2002年デジタルハリウッド株式会社取締役に就任。IT業界における経営スペシャリスト育成やEC事業者向け研修開発を行う。2010年4月「ネットショップ能力認定機構」設立。ネットショップ 運営能力を測る「ネットショップ検定」を主催し、自ら講師として全国でセミナーを実施。

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