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エキスパートコラム

ネットショップ運営ノウハウ:ネットショップのスタッフ教育を考える!(全4回)

第4回:ネットショップ運営で活躍できる人材の能力

執筆:森戸 裕一(一般財団法人 ネットショップ能力認定機構)

2014年10月9日更新

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ネットショップが乱立してくると、他のネットショップと自分のネットショップの違いというものを明確に打ち出さないといけなくなります。リアルの店舗では、ショップスタッフの方の接遇やマナーなどが商品購入や再訪につながると思いますが、ネットショップはどうなのでしょうか?

ネットショップでも間接的であれ、ショップのスタッフがどのようなヒトでどのような教育を受けているかというのは気になるところです。そこをどのように表現するのか?ということを4回シリーズで解説していきます。

第3回では、ネットショップ運営において、多くの作業をスピードと品質のバランスをとりながら実施する重要性をお話しました。第4回では、多くの作業をスピードと品質のバランスをとりながら実施するにあたり、活躍できる人材の能力について3つのポイントを解説します。

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森戸 裕一(もりと・ゆういち)

森戸 裕一(もりと・ゆういち)

一般財団法人ネットショップ能力認定機構 理事

2002年ナレッジネットワーク株式会社設立。全国47都道府県で2000回を超える中小・中堅企業向けの情報化セミナー講師を担当。2010年10月一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会を設立。2013年7月一般財団法人ネットショップ能力認定機構の事務局長に就任。ネットショップ 運営能力を測る「ネットショップ検定」を主催し、自らも講師として全国でセミナーを実施。

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