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エキスパートコラム

みんビズ制作講座:ショップ機能で店舗オープン(全4回)

第4回:受注の流れとオーダー管理

執筆:赤間 公太郎(株式会社マジカルリミックス)

2013年2月13日更新

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「ショップ機能で店舗オープン」では、みんビズの「ショップ機能」を使って、ネットショップの作り方を学びます。第4回では、受注の流れとオーダーを管理する方法を紹介します。
手作りかまぼこをみんビズで実際に販売している「手焼きかまぼこ あつ蒲屋」を例に、解説していきます。

「手焼きかまぼこ あつ蒲屋」のWebサイト

「手焼きかまぼこ あつ蒲屋」のWebサイト(http://www.atsukamaya.jp/

注文から商品到着までの流れ

ショップの設定と商品の登録が完了したら、受注の流れを確認しましょう。受注の流れは、基本的には以下のようになります。

注文から商品到着までの流れ

購入者が注文すると、お店と購入者に「注文確認メール」が届きます。注文確認メールには、購入者の情報や購入する商品や金額が記載されています。
お店側は、注文のあった内容や支払方法を確認します。支払い方法と注文内容が処理できたら、商品を発送します。商品を発送したら、商品を発送した旨を記載した「発送確認メール」を管理画面から送信します。

テスト注文をしてみよう

それでは、実際にテスト注文を行って、受注から完了までの流れを確認してみましょう。テスト注文をする際は、可能であればほかの人に協力を依頼して行いましょう。
注文から受注処理まですべて自分ひとりで行うと、買い手と売り手が一緒になってしまうため、今どの立場を演じているのか? 今の確認メールはどっちに送られたもの? など、混乱するうえに、流れが把握しづらくなります。

購入テストの際は「テスト注文」を有効にします。

お支払い方法の選択で「テスト注文」のチェックをオンにする

オーダーの管理をするには

受注メールが届いたら、注文の管理画面を確認しましょう。注文内容は、メニューのカートアイコンから確認します。受注メールはあくまで速報です。注文後の管理は、みんビズ上で行います。
注文が入ると、カートのアイコンの上に数字が表示されます。この数字は、注文数をあらわしています。カートのアイコンをクリックします。

カートのアイコンをクリック

注文リストが表示されます。注文をクリックします。

注文リストが表示される

詳しい注文内容が表示されます。

注文者や注文内容について、詳しい情報が表示される

まずは支払い方法を確認しましょう。
ここでは、支払いがされたものとして「支払い完了」をクリックします。

支払い完了をクリック

支払いが完了した次状態になりました。

支払われた状態で「未払い」という表示になるが、
この「未払い」は未払いに戻すためのリンクの表記

Point

表記により混乱する場合がありますが、この場合「未払いにする」「発送完了にする」など、今の状態ではなく、「~する」といったように、これからとる行動の表記と考えましょう。

次に、発送の処理をしましょう。ここでは、発送が完了したものとして、「発送完了」をクリックします。発送完了をクリックすると、発送通知をオンにしていた場合は購入者に自動でメールが届きます。

発送完了をクリックする

注文内容が、「注文リスト」から「完了リスト」に移動します。「完了リスト」をクリックしてみましょう。完了リストに移動した注文が表示されます。

完了リストに注文内容が移動する

テスト注文が終わったら、支払い方法から「テスト注文」をオフにします。
「受注の流れとオーダー管理」は以上です。

まとめ

  • 受注から発送までの流れは、テスト注文で確認
  • 可能であれば、キャンセルや返品の処理も試してみる
  • 自動で送信されるメールはあくまで速報。オーダーの管理は、ひとつひとつ手作業で行う

これで、「ショップ機能で店舗オープン」の連載は終了です。
ぜひ、ショップ機能を使って商品を販売してみてください。

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赤間 公太郎(あかま・こうたろう)

赤間 公太郎(あかま・こうたろう)

株式会社マジカルリミックス 代表取締役CEO/JimdoExpert
http://www.magical-remix.co.jp/
http://www.kotalog.net/

宮城県出身。コンピューター系の専門学校を卒業後、仙台のデザイン会社に入社。
Webサイトのデザイン・コーディングをはじめとし、各種デジタルメディアのデザインに従事。2002年に退職し、しばらくフリーランスとして活動。2007年に株式会社マジカルリミックスを設立。社内での業務担当は、Webサイト運用に関するコンサルティング、社内向けITトレーニング、セミナー出演、執筆など。2005年より仙台市内の専門学校において、非常勤講師としてWeb制作の講義を担当。
主な著書に『HTML5+CSS3の新しい教科書 基礎から覚える、深く理解できる。』(共著、エムディエヌコーポレーション)、『基礎から覚える、深く理解できる。Webデザインの新しい教科書』(同)、『ああしたい、こう変えたいが手にとるようにわかるCSS基礎』(同)。

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