コンバージョンに繋がらない原因として、ユーザーが、お問い合わせや予約フォームのページを訪問しても、コンバージョンに至らないまま離脱するケースもあるの。せっかくフォームまで来てくれたユーザーを逃してしまうのは、とても残念よね。一番成果に近い場所である、お問い合わせ・予約などのフォームについて見直してみましょう。

コンバージョンの目標達成プロセスを見てみましょう。
Googleアナリティクスの設定で、目標到達プロセスの設定を行っておけば、コンバージョンまでのプロセスの遷移が見れるのよ。

プロセスの設定がされていると、このようにフォームへの遷移が確認できるのよ。

ホームページを運営している側は、あれこれとユーザーの情報が欲しいと思っていてもユーザーの立場からすれば、「よくわからない」とか「めんどくさい」といった「ストレス」を感じると離脱してしまうわよね。だから、ユーザー視点にたって、本当に必要な情報だけ、入力してもらうように考えてみましょう。

もうひとつ重要なことで、フォームからどのページに離脱しているのかを見てみましょう。

予約しようとしてフォームに来たけれど、料金がもう一度気になって、料金のページに行ったり、個人情報の入力をするのでプライバシーポリシーが気になったユーザーがいたということね。その先のページからもう一度戻ってもらえるように、予約フォームに誘導するボタンを目立つようにつけたりして工夫してみましょう。