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エキスパートコラム

はじめて相談室

第51回:Jimdoにログインできなくなってしまった

執筆:#fc0(株式会社エフシーゼロ)

2019年7月8日更新

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「はじめて相談室」では、「はじめてWEB」を使ったホームページづくりが初めての方のお悩みや不安にナビゲーターがお答えします!「こんなこと聞いていいのかな…」という方大歓迎の相談室です。

今回は、「Jimdoにログインできなくなってしまった」というご相談です。

おたより

はじめてWEBでホームページを作って公開をしていましたが、気づいたら半年ぐらいなにもしないで放置をしてしまっていました。久々にログインをしようと思ったのですが、パスワードを忘れてしまったので、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」から、メールアドレスを入れようと思ったときに気づきました。はじめてWEBで登録したメールアドレスがdocomoのアドレスだったのですが、3ヶ月前にスマホを買い替えて、今はdocomoのメールアドレスでメールを受け取ることができません。こういう場合、もうログインできないのでしょうか?(アオキ)

ナビゲーターからの回答

ナビゲーター

アオキさん、はじめまして。「はじめてWEB」ナビゲーターの広瀬みかです。
あぁぁ...!メールアドレスが変わってしまって、パスワードの再設定のメールを受け取れないっていうのはとても焦ってしまいますよね。
少し手続きが大変ですが、新しいメールアドレスに変更することができるかもしれません。今回はその方法についてご紹介します。

パスワードを忘れてしまった場合

まずJimdoの登録メールアドレスが使える場合のパスワード再設定の方法を改めて確認しましょう。

Jimdoにログインをするためのパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面から「パスワードをお忘れですか? 」をクリックします。「パスワードをお忘れですか? 」の画面で、Jimdoに登録したメールアドレスを入力し、[パスワード再設定のメールを送信する]をクリックします。

数分後に、入力したメールアドレスに「[Jimdo] パスワードをリセットする」というメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてパスワードを再設定します。

メールアドレスが登録されていない?

「パスワードをお忘れですか?」の画面でメールアドレスを入力し、[パスワード再設定のメールを送信する]をクリックしたら、「このメールアドレスで登録されたユーザーアカウントがありません。」と出る場合があります。

このようなメッセージが出た場合は、入力したメールアドレスが間違っているということです。
その場合は、

  1. あらためてもう一度入力しなおしてみてください。
  2. もしかしたら違うメールアドレスかもしれません。

それでも、どうしてもどうしてもどうしても「このメールアドレスで登録されたユーザーアカウントがありません。」が出てしまうこともあるかもしれません。
その場合は、次以降の操作をしてみてください。

メールが受け取れなくなってしまった場合

アオキさんのように、最初に登録したメールアドレスがなくなってしまい、パスワードリセットのメールを受け取れなくなってしまった!という場合、ちょっと大変なんです。

まず「Jimdo お問い合わせ窓口」にアクセスします。

Jimdo お問い合わせ窓口

お問い合わせフォームに入力するポイント

お問い合わせの種類

「ログインに関するご質問」を選択します。

ご契約プラン

「JimdoPro(有料版)」を選択します。

お名前

契約者のお名前を入力します。

ご登録メールアドレス

Jimdoに登録したメールアドレスを覚えている場合は、そのメールアドレスを入力します。
もし覚えていなければ、いま受信できるメールアドレスを入力します。

JimdoホームページのURL(アドレス)

ログインしたいホームページアドレスを入力します。

ご利用OS

普段使っているパソコンのOSを選択します。

ご利用ブラウザ

普段使っているブラウザーを選択します。

エラーが発生する場合、エラーメッセージを記載ください

空欄でOK

エラーが発生する際の手順を記載ください

空欄でOK

お問合せ内容

ここが一番重要なところです。
ここに

  • 登録していたメールアドレスが使えなくなってしまった、または登録していたメールアドレスを忘れてしまった
  • そのためにパスワードの再設定ができなくなってしまったこと
  • 現在、送受信ができるメールアドレス

の旨を入力して、送信します。

Jimdoサポートから連絡が届きます

数日後に、Jimdoサポートからメールが届きます。

もし1週間以上経っても届かなかい場合は、お問い合わせフォームで入力したメールアドレスが間違っている可能性もあります。もう一度、お問い合わせフォームからお問い合わせをしてみてください。

メールには、Jimdoへの登録メールアドレスを変更するための方法が書いてあります。

  1. Jimdoに登録したときの情報(住所や名前)がわかる身分証明書を準備します。
  2. 名刺は証明書になりません。会社名、お名前、住所の一致が重要なので、社員証や運転免許証と在籍証明書等、複数の証明書があると良いでしょう。
  3. 2の身分証明証をスキャンするか写真を撮り、メール返信で送ります。

本人確認が取れたら新しいメールアドレスがJimdoに登録される

証明書をメールで送ったら、Jimdoで確認作業に入ります。Jimdoで本人の確認が取れたら、新しいメールアドレスをJimdoに登録した、というメールが届きます。

パスワードを再設定

新しいメールアドレスが登録されたので、Jimdoのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか? 」をクリックし、Jimdoに登録したメールアドレスを入力してパスワードの再設定をします。

メールアドレスはとても重要

Jimdoに登録したメールアドレスはとても重要な情報になります。Jimdoにログインできないと、ホームページの編集だけでなく、契約更新などにも影響がでます。もし、自分のメールアドレスが変わるときは、Jimdoに登録しているメールアドレスも変更するようにしましょう。

メールアドレスの登録方法は「はじめて相談室 第47回:別のメールアドレスに届けたい」を参考にしてみてくださいね☆

おたよりお待ちしています!

ナビゲーター

「はじめて相談室」では、みなさまからの「はじめてWEB」の素朴な疑問をお待ちしています!
「こんなこと聞いたら恥ずかしいかも。。。」というご質問大歓迎です!
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このコラムでは、パソコン初心者の方からの
「こんなこと聞いてもいいのかしら?」という質問にお答えしています。

  • ※毎月1回程度のコラムですので、急を要する質問にはお答えできません。
  • ※すべての質問にお答えできるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※Jimdoの操作や、はじめてWEBに関する質問はQ&Aコーナーもご活用ください。

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#fc0(株式会社エフシーゼロ)

#fc0(株式会社エフシーゼロ)

JimdoExpert
http://fc0.vc/

「もっと多くの人に、"Webへの入口"を」をコンセプトに、中小企業や個人商店をメインとしたWebサイトの企画・制作・運営アドバイスなどの業務を行う。また、主に初心者を対象とした講師・執筆も多数。

主な著書に『デザインの学校 これからはじめるFireworksの本』(技術評論社)、『デザインの学校 これからはじめるDreamweaverの本』(同)、『ああしたい、こう変えたいが手にとるようにわかるCSS基礎』(共著、エムディエヌコーポレーション)など。

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