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エキスパートコラム

はじめて相談室

第52回:お問い合わせ内容をメール以外で知る方法

執筆:#fc0(株式会社エフシーゼロ)

2019年8月19日更新

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「はじめて相談室」では、「はじめてWEB」を使ったホームページづくりが初めての方のお悩みや不安にナビゲーターがお答えします!「こんなこと聞いていいのかな…」という方大歓迎の相談室です。

今回は、お問い合わせ内容をメール以外で知りたいというご相談です。

おたより

こんにちは。ちょっと困っていることがあります。
お問い合わせフォームを設置して、パソコンのメールで受信をしているのですが、メールソフトの調子が悪く、メールのやりとりがうまくできない状態です。
復活までちょっと時間がかかりそうなのですが、お問い合わせがきているかどうか気になって仕方がありません。なんとか、お問い合わせ状況が分かる方法はありませんか?(いりこだしさん)

ナビゲーターからの回答

ナビゲーター

いりこだしさん、こんにちは。はじめてWEBナビゲーターの立花かずみです。

メールってなぜか突然受信できなくなったりすることがありますよね。
でも、大丈夫です!ジンドゥー(Jimdo)にログインできる状態であれば、メールが受信できなくても確認できます!

ここでは、ジンドゥーのフォームから送信されたお問い合わせをメール以外で確認する方法についてご紹介しますね。

フォームから送られた内容は、Jimdoにも保管される

ジンドゥーでお問い合わせなどのフォームを作っている場合、フォームから送信をすると、初期状態ではジンドゥーに登録したときのメールアドレスにメールが送られます。(別のメールアドレスに送ることもできます。「別のメールアドレスに届けたい」のコラムを参考にしてください)

が、実はそれと同時にジンドゥーにもその内容を保存しているんです。
メールが受信できない状態でも、ジンドゥーにログインさえできれば、内容を確認することができます!

ジンドゥーに保存されたお問い合わせの内容を見てみよう

お問い合わせの内容は、「フォームアーカイブ」というところにあります。
管理メニューから、「基本設定」を選択すると、「フォームアーカイブ」がありますので、クリックしてみましょう。

※フォームアーカイブは有料版でしか使えません。はじめてWEBから申し込んだ方は利用可能です!

これまでのお問い合わせが、新しいものから順に一覧で表示されています。
ホームページの中の複数のページにフォームを作っていても、どのページのフォームから送信されたかわかるようになっています。

内容を見るためには、一覧の中で内容を見たい行のどこかをクリックします。
すると、行の下がスルスルっと伸びて、内容を確認できます!

削除やダウンロードもできます!

それぞれのお問い合わせの内容を表示しているときにゴミ箱のアイコンをクリックすると、そのお問い合わせのデータを削除できます。

また、一覧画面からはお問い合わせのデータを一括でダウンロードしたり、削除したりできます。

ダウンロードしたデータはExcelで開けるような形式(csvデータ)で保存されるので、お問い合わせ状況を一覧で管理するのに便利です!また、一括削除はデータが全部消えます。一度削除するともとには戻せませんので、ご注意ください!

フォームアーカイブの取り扱いに注意しよう

フォームの中で住所や電話番号、お名前などの個人情報の項目がある場合も多いと思います。
送信されると、メールが届くだけではなく同じ内容がジンドゥーにも保管されます。同じジンドゥーのホームページにログインできる人は誰にでも見えてしまうので取り扱いに注意したほうがよいでしょう。

お問い合わせの数が多い場合は、時々フォームデータをダウンロードした上で削除するとよいかもしれませんね。

さて、今回はフォームアーカイブというものについてお伝えしました。
この機能があるのを知らずに、メールだけでお問い合わせを受信していた方もいらっしゃったのではないでしょうか。過去に届いたお問い合わせを調べるのにも役立つので、ぜひ活用してみてくださいね。

おたよりお待ちしています!

ナビゲーター

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  • ※すべての質問にお答えできるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
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#fc0(株式会社エフシーゼロ)

#fc0(株式会社エフシーゼロ)

JimdoExpert
http://fc0.vc/

「もっと多くの人に、"Webへの入口"を」をコンセプトに、中小企業や個人商店をメインとしたWebサイトの企画・制作・運営アドバイスなどの業務を行う。また、主に初心者を対象とした講師・執筆も多数。

主な著書に『デザインの学校 これからはじめるFireworksの本』(技術評論社)、『デザインの学校 これからはじめるDreamweaverの本』(同)、『ああしたい、こう変えたいが手にとるようにわかるCSS基礎』(共著、エムディエヌコーポレーション)など。

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