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Webのオフラインへの貢献度を定量化する「O2O貢献度分析サービス」をIMJが提供開始

来店行動とWebサイトの閲覧行動との関係構造をモデリングして解明へ

2014年7月11日更新

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閲覧数2,643views

Webサイトのオフライン行動への貢献度を定量化する「O2O貢献度分析サービス」を、アイ・エム・ジェイ(IMJ)のMarketing & Technology Labs(MTL)が7月10日に提供開始した。

O2O(オーツーオー、Online to Offline)は、実店舗への送客などのオフライン(非ネットでの)行動につなげるための、Webサイトでの告知・クーポン配信・メルマガなどのオンライン(ネットでの)施策全般を指す言葉。

昨今注目を集める一方で、そうした試作が実際にオフライン行動の貢献度をどのように定量化すればよいか、それを高めるにはどうすればいいかなどは、なかなか見えにくい。

「O2O貢献度分析サービス」は、一人ひとりのWebサイトの閲覧履歴とアンケート調査を結びつけたデータを使い、Webサイトの閲覧行動とオフライン行動(来店など)との関係構造を、統計解析手法によりモデリングするもの。

「このユーザーは70%の確率で来店する」などの来店確率を算出するモデルを構築し、任意のコンテンツ(キャンペーンページなど)を閲覧することで来店確率がどれだけ上がるかなど、コンテンツごとの影響度を算出する。

サービスの概要

モデル構築にあたっては、Webサイト訪問者へアンケート調査を行い、来店履歴に加え、心理情報も閲覧情報に付加することで、閲覧行動と態度変容との関係性の把握も可能としている。

また店舗送客以外に、ブランド高感度アップなど、他の行動との関係把握も可能。

ただし、サービス利用には、未加工のアクセスデータ(生ログ)の抽出が可能なアクセス解析ツール(Adobe AnalyticsやGoogleアナリティクスPremiumなど)を導入していることと、リサーチパネルもしくは自社サイトにおいてWebサイト訪問者へのアンケート調査が可能であることなどがある。

サービス利用の概算費用は600万円より(アンケート調査費用が別途必要)。

参考リンク

Web担先生と初心者君のやさしいニュース解説

初心者君

うひゃ、600万円から! 貢献度を分析するだけでそんなに払えないですよ。

Web担先生

まぁ、サービス概要の例で「Webサイトから店舗への推定送客数」を「月間20万件」としているように、それぐらいの規模の会社向けということだね。

初心者君

じゃぁ、ぼくたちみたいな小規模な企業はあきらめろってことですか?

Web担先生

いやいや。オンラインの施策がどれぐらい来店につながっているかを知りたいだけなら、あまりお金をかけずにやる方法はいろいろある。

初心者君

あ、そうなんですか?

Web担先生

オンラインのクーポンを持ってきた人や、ネットで見てきた人でお店で合い言葉を言った人は、何かサービスや割引が受けられるようにしておけば、その割引サービスを提供した数がわかるだろう。

初心者君

はい。

Web担先生

それをざっくりとWebサイトの影響だと判断すればいい。

初心者君

それなら普通にできることですよね。

Web担先生

うむ。「どのコンテンツがどれぐらい効いているか」「どうすればもっと来店を促進できるか」をもっとデータで確認しながら推進したいという段階になったら、こういうサービスを検討すればいい。

初心者君

なるほどー。

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